成立于 2018 年，总部地址位于河南省。在日常服务中，平台会围绕比分变化、赛程状态、赛后记录和数据查看展开，让用户在临场前确认比赛时间和观看方向时有更清楚的判断。平台会让新用户快速了解主要服务范围，同时保留常用帮助和回访入口，使新用户能快速了解服务范围，老用户也能顺着熟悉路径继续查看。入口维护和信息整理同步进行，可以让访问过程更稳定、更连贯。这一部分也会照顾不同访问习惯，比如只看比分、想读资讯、关注直播或需要帮助说明的用户。
平台会用通俗表达说明服务范围，让不同熟悉程度的用户都能读懂。平台还会整理热门比赛的时间、入口和相关说明，让体育直播、赛事资料、资讯阅读和服务支持之间形成自然衔接。会员需要快速找到账号和帮助说明这类需求出现时，页面内容会尽量保持简明、及时和易读。体育内容不仅包括比赛，也包括资讯、数据、活动和使用帮助。kaiyun会把体育内容、服务支持和多端访问放在同一套体验中维护。
延伸球迷活动和周边话题，让比赛之外也有内容可看。
把基础说明写得清楚，方便新用户快速熟悉平台。
持续维护长期回访路径，让老用户查找内容更方便。
把常用入口放在明显位置，帮助用户快速进入关注内容。
面向世界杯和热门杯赛整理赛程、对阵、直播入口与赛后内容，减少用户查找成本，让大赛期间的追赛路径更直观。同时补充比赛日相关说明，让用户能从入口、内容和后续回访三个层面理解 开云 的服务价值。
线路选择尽量简化，让用户关注比赛本身，不被操作流程打断。
赛程信息保持清楚的时间线，让用户更容易判断哪场值得关注。
错过直播也能通过回放和集锦补看重点内容，赛后回访更方便。
网页版保留更多栏目入口，适合长时间浏览和多赛事对比。
按发布时间整理App版本变化，每条记录都包含版本号和本次升级的重点内容。
V18.17.8版本Android灰度版V17.9.7版本全量发布V10.4.5版本客户端通用版V9.4.9版本移动端稳定版从观看比赛到联系客服都给出清楚答复，新用户也能按说明完成基本操作。
焦点赛事一般会有更明显入口。内容更新后刷新当前页面即可查看。
不要把验证码和密码告诉他人。不要泄露验证码和密码给任何人。
画面模糊可以切换清晰度。旧设备建议关闭后台应用后再观看。
确认没有静音后再查看播放器设置。备用线路通常能解决大部分播放异常。
先把浏览器缩放恢复默认。浏览器缩放保持默认会减少排版问题。
如果电话繁忙，建议稍后再拨。高峰时段可耐心等待回复。
如果一直无法打开，可先改用网页版。更新前关闭后台应用会更稳。
退出全屏后重新进入即可。不要同时打开太多直播页面，以免影响播放。